Descripción general
En el terminal de pago, puedes ejecutar pruebas para verificar el estado de:
- Conexión a Internet
- Conexión al servidor
- Lector de tarjetas con chip.
- Antena NFC para pagos sin contacto.
- Lector de banda magnética.
Nota. Cuando inicias una prueba, la pantalla muestra instrucciones para explicar cómo realizar la prueba:
• Lector de chip: tienes que insertar una tarjeta en el lector de tarjetas.
• Antena NFC para pagos sin contacto: tienes que presentar una tarjeta sin contacto en el lector.
• Banda magnética: tienes que deslizar la banda magnética de una tarjeta.
Probar el hardware del terminal
En la aplicación:
- Ve a Menú
- Selecciona "Configuración",
- Haz clic en “Diagnóstico”
El diagnóstico se inicia automáticamente; Los resultados que pueden aparecer son:
- OK
- Esperando
- No compatible
- Fallido
En caso de fallo, te invitamos a consultar la Guía de resolución de problemas.
Ilustración
Enviar un informe de diagnóstico
Si tu terminal de pago presenta fallos, puedes activar una actualización para que podamos usar la información de los registros para mejorar nuestro software o revisar los fallos.