Diagnóstico inicial
Cuando tenga problemas con la impresión de recibos desde el terminal, puede seguir estos pasos:
- Asegúrese de que su terminal tenga al menos un 20% de batería.
- Ejecute un diagnóstico.
- Si el recibo que se imprime no es correcto, siga las instrucciones de Inspeccionar el terminal a continuación.
Nota. Si el recibo tiene rayas rosas, el rollo está casi sin papel. Reemplace el rollo de recibos.
Inspeccionar el terminal
- Abra la tapa del rollo de recibos.
- Retire cualquier polvo y restos de papel.
- Verifique si hay estructuras físicas que puedan bloquear el rollo de recibos de alguna manera.
- Compruebe si hay piezas sueltas o rotas.
- Si está utilizando un rollo de recibos de terceros, reemplácelo por un rollo de recibos proporcionado por el proveedor de su terminal.
Si esto no resuelve el problema, debe devolver o reemplazar el terminal.
Advertencia. Algunos rollos de papel no están adaptados a los terminales de pago. Asegúrese de adquirir el suministro a un especialista (por ejemplo, codexim).