¿Cómo comprobar la versión de la aplicación?
Puedes comprobar la versión de las aplicaciones en la configuración de la aplicación:
- Accede al Menú
- Haz clic en Configuración
- La versión de la aplicación está escrita
¿Cómo cambiar el idioma del terminal?
Puedes configurar el idioma del terminal en línea. Si no tienes acceso a este menú, solicita ayuda al servicio de atención al cliente.
¿Cuál es el importe máximo para una transacción?
Nuestra solución acepta pagos entre:
- mínimo: 0,01 €, NOK, ZLT...
- máximo: 9 999 999,99 €, NOK, ZLT ...
Estos límites se aplican tanto a transacciones con contacto como sin contacto. La moneda depende de tu país.
Nota. Si tu negocio requiere un límite más alto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para aumentar estos límites.
¿Puedo cargar la aplicación en dispositivos PAX no proporcionados por Market Pay?
Tú o un cliente tiene dispositivos PAX pero estos dispositivos no fueron comprados a PAX France Novelpay o a Market Pay.
Aún puedes ejecutar nuestra aplicación Pay On Site en ellos, pero habrá algunos requisitos previos:
- El proveedor necesita aprobar y firmar nuestras aplicaciones.
Esto puede hacerse a través de MAXstore. - Las llaves de Market Pay deben ser cargadas en los terminales.
Esto puede hacerse de forma remota, se requerirá una lista de Números de Serie.
Hay una tarifa asociada a la carga de llaves
Nota. Cada proveedor oficial de PAX utiliza un "perfil" que les permite autenticar las aplicaciones cargadas en el dispositivo. Estas medidas de seguridad permiten evitar que se carguen aplicaciones no aprobadas en el dispositivo.
¿Por qué mi terminal se reinicia todos los días?
Los terminales de pago deben reiniciarse al menos una vez cada 24 horas como parte de un mandato de seguridad definido por PCI (Estándar Internacional de Seguridad para pagos).
La regulación de Seguridad de Transacciones PIN de la Industria de Tarjetas de Pago requiere que los terminales de pago se reinicien cada 24 horas. Este reinicio es para restablecer la caché y los datos del terminal. Sin ninguna acción por tu parte, los terminales se reinician automáticamente 24 horas después de su último reinicio. Este reinicio automático ocurre incluso si el terminal está procesando transacciones en ese momento.
Nota. Si el horario actual de reinicio no te resulta conveniente, fuerza el reinicio/restart del dispositivo en otro momento; esto cambiará el ciclo de reinicio del terminal.