Comment vérifier la version de l'application ?
Vous pouvez vérifier la version des applications dans les paramètres de l'application :
- Accédez au menu
- Cliquez sur Paramètres
- La version de l'application est indiquée
Comment changer la langue du terminal ?
Vous pouvez configurer la langue du terminal en ligne. Si vous n'avez pas accès à ce menu, demandez à l'assistance client de vous aider.
Quel est le montant maximum pour une transaction ?
Notre solution accepte les paiements entre :
- minimum : 0,01 €, NOK, ZLT...
- maximum : 9 999 999,99 €, NOK, ZLT ...
Ces limites s'appliquent aux transactions avec ou sans contact. La devise dépend de votre pays.
Remarque. Si votre entreprise nécessite une limite plus élevée, contactez notre support client pour augmenter ces limites.
Puis-je installer l'application sur des appareils PAX non fournis par Market Pay ?
Vous ou un client disposez d'appareils PAX mais ces appareils n'ont pas été achetés auprès de PAX France Novelpay ou de Market Pay.
Vous pouvez tout de même utiliser notre application Pay On Site dessus, mais il y aura quelques prérequis :
- Le fournisseur doit approuver et signer nos applications.
Cela peut être fait via MAXstore. - Les clés Market Pay doivent être chargées dans les terminaux.
Cela peut être fait à distance, une liste de numéros de série sera requise.
Des frais sont associés au chargement des clés
Remarque. Chaque fournisseur officiel PAX utilise un "profil" qui lui permet d'authentifier les applications chargées sur l'appareil. Ces mesures de sécurité permettent d'empêcher le chargement d'applications non approuvées sur l'appareil.
Pourquoi mon terminal redémarre-t-il tous les jours ?
Les terminaux de paiement doivent redémarrer au moins une fois toutes les 24h dans le cadre d'une obligation de sécurité définie par la PCI (norme internationale de sécurité pour les paiements).
La réglementation PCI PIN Transaction Security exige que les terminaux de paiement redémarrent toutes les 24 heures. Ce redémarrage sert à réinitialiser le cache et les données du terminal. Sans action de votre part, les terminaux redémarrent automatiquement 24 heures après leur dernier redémarrage. Ce redémarrage automatique a lieu même si le terminal traite des transactions à ce moment-là.
Remarque. Si l'heure actuelle de redémarrage ne vous convient pas, forcez le redémarrage de l'appareil à un autre moment ; cela modifiera le cycle de redémarrage du terminal.