Présentation
Ce guide explique le fonctionnement de la gestion des mots de passe sur la plateforme Market Pay Hub, y compris la création initiale du mot de passe, la réinitialisation et les règles d’expiration des jetons.
Création initiale du mot de passe
Lors de la création de votre compte sur Market Pay Hub, vous recevez un e-mail de création de mot de passe. Cet e-mail contient un lien sécurisé vous permettant de définir votre mot de passe pour la première fois.
Étapes pour créer votre mot de passe
- Ouvrez l’e-mail de création de mot de passe que vous avez reçu.
- Cliquez sur le lien sécurisé ou le bouton présent dans l’e-mail.
- Choisissez un mot de passe robuste conforme aux exigences de la plateforme.
- Confirmez votre mot de passe et validez. Votre compte est désormais actif.
ℹ️ Important Si vous n’avez jamais défini votre mot de passe et que vous demandez une réinitialisation, le système générera un nouveau jeton de réinitialisation. Il n’est pas nécessaire de retrouver l’e-mail de création initial. |
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, vous pouvez demander une réinitialisation à tout moment – même si vous n’avez jamais finalisé la création initiale de votre mot de passe.
Étapes pour réinitialiser votre mot de passe
- Rendez-vous sur la page de connexion de Market Pay Hub.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Consultez votre boîte de réception pour trouver l’e-mail de réinitialisation.
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser mon mot de passe dans l’e-mail.
- Choisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
Expiration du jeton
Chaque e-mail de réinitialisation contient un jeton sécurisé à durée limitée. Voici les détails :
| Détail | Description |
| Validité du jeton | 24 heures à compter de la demande |
| Affichage de l’expiration | Indiqué dans l’e-mail sous le bouton de réinitialisation, en heure CET (UTC+2) |
| Jeton expiré | Si le jeton est expiré, effectuez une nouvelle demande – un nouveau jeton sera généré |
| Demandes multiples | Chaque nouvelle demande remplace le jeton précédent ; seul le dernier lien est valide |
⚠️ Attention Si vous effectuez plusieurs demandes de réinitialisation, seul le lien contenu dans le dernier e-mail reçu sera fonctionnel. Les liens précédents sont automatiquement invalidés. |
Comprendre l’e-mail de réinitialisation
L’e-mail de réinitialisation contient les éléments suivants :
- Bouton Réinitialiser mon mot de passe : Cliquez dessus pour accéder à la page de réinitialisation.
- Mention d’expiration : Située sous le bouton de réinitialisation, cette ligne affiche la date et l’heure exactes (en CET) d’expiration du lien.
- Mention d’ignorance : Si vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, vous pouvez ignorer cet e-mail en toute sécurité. Aucune modification ne sera apportée à votre compte.
Foire aux questions
Que faire si je n’ai jamais défini mon mot de passe initial ?
Aucun problème. Utilisez simplement l’option Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le système vous enverra un nouveau lien de réinitialisation, et une fois votre mot de passe défini, votre compte sera pleinement activé.
Mon lien de réinitialisation ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Le lien a peut-être expiré (les jetons sont valides pendant 24 heures) ou a été remplacé par une demande plus récente. Effectuez une nouvelle demande de réinitialisation et utilisez le dernier e-mail reçu.
Puis-je réutiliser un ancien e-mail de création ou de réinitialisation ?
Non. Seul le dernier jeton généré est valide. Utilisez toujours le dernier e-mail reçu.
Dans quel fuseau horaire l’heure d’expiration est-elle affichée ?
L’heure d’expiration est affichée en CET (heure d’Europe centrale, UTC+2).
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