Comprendre et activer les surtaxes

La fonctionnalité de surtaxe de Market Pay permet aux commerçants d’appliquer automatiquement des frais aux transactions effectuées avec des cartes professionnelles ou des cartes hors EEE (internationales), afin de compenser les coûts de traitement plus élevés associés à ces cartes. Cet article explique comment fonctionne la surtaxe, ce que le titulaire de la carte voit, comment elle est renvoyée à une caisse enregistreuse intégrée, et comment elle est activée.

Qu’est-ce qu’une surtaxe ?

Une surtaxe est un petit frais supplémentaire appliqué à une transaction au point de vente. Avec le Service de surtaxe, les frais sont calculés en temps réel en fonction du type de carte détecté par le terminal, et sont affichés au titulaire de la carte avant qu’il ne confirme le paiement — garantissant ainsi une totale transparence.

Attention

La surtaxe est illégale en Espagne et en France. Cette fonctionnalité ne doit jamais être activée pour les commerçants opérant dans l’un de ces pays. Les commerçants ne sont également pas autorisés à facturer plus que les frais qu’ils paient à l’acquéreur.

Quelles cartes sont éligibles ?

Les surtaxes sont généralement appliquées à deux catégories de cartes :

  • Cartes professionnelles — par exemple, Visa Business ou Mastercard Business.
  • Cartes hors EEE — cartes internationales émises en dehors de l’Espace économique européen.

Les cartes grand public émises au sein de l’EEE ne sont généralement pas surtaxées, sous réserve de la politique tarifaire en vigueur pour le commerçant.

Comment se déroule le parcours du titulaire de la carte

Le schéma ci-dessous illustre une transaction complète où une surtaxe est déclenchée par la détection d’une carte professionnelle ou hors EEE sur un terminal PAX en mode autonome. La transparence est essentielle : le titulaire de la carte voit toujours les frais et la raison avant de confirmer.

Étape Phase Ce qui se passe
01 Présentation de la carte Montant initial affiché (ex. 100,00 €). Le client présente sa carte et le terminal la lit.
02 Traitement Le Service de surtaxe détecte le type de carte et calcule les frais.
03 Écran de confirmation Le total mis à jour (ex. 101,10 €) et la raison des frais sont affichés. Le titulaire peut confirmer ou annuler.
04 Saisie du code PIN Si nécessaire — flux EMV standard.
05 Autorisation La transaction est envoyée pour autorisation avec le montant incluant la surtaxe.
06 Approuvée Le montant total, y compris la surtaxe, est affiché et imprimé.

Note

À l’écran de confirmation, le titulaire de la carte conserve toujours la possibilité d’annuler la transaction. La surtaxe n’est jamais appliquée silencieusement.

Intégration avec votre caisse enregistreuse (ECR)

Lorsque le terminal est intégré à une caisse enregistreuse via l’API locale (Nexo Retailer), la surtaxe est renvoyée de manière transparente à l’ECR — aucune configuration supplémentaire n’est requise côté ECR. Le montant de la surtaxe est renseigné dans le champ SurchargeAmount au sein de l’objet AmountsResp du PaymentResult.

{
  "PaymentResult": {
    "AmountsResp": {
      "AuthorizedAmount": "11.99",
      "TipAmount": "1.00",
      "SurchargeAmount": "2.00",
      "Currency": "EUR"
    }
  }
}

Référence des champs

Champ Description Rempli quand
AuthorizedAmount Montant total autorisé par l’acquéreur, incluant tous les ajouts (pourboire, surtaxe). Toujours
TipAmount Montant du pourboire choisi par le titulaire, si la fonction pourboire est activée. Quand un pourboire a été appliqué
SurchargeAmount Surtaxe ajoutée par le Service de surtaxe selon la détection du type de carte (professionnelle / hors EEE). Quand une surtaxe a été appliquée
Currency Code devise ISO 4217 de la transaction. Toujours

Attention

Votre ECR doit être configuré pour accepter un AuthorizedAmount supérieur au montant initialement demandé. Lorsqu’une surtaxe est active, la différence entre le montant autorisé et le montant demandé correspond au SurchargeAmount. Les systèmes ECR ne doivent pas rejeter une réponse uniquement parce que le montant autorisé dépasse le montant demandé — c’est un comportement attendu.

Règles tarifaires en bref

Les surtaxes sont calculées en pourcentage de la transaction (ad valorem) ; la composante à frais fixes est actuellement de 0,00, donc la surtaxe est exclusivement proportionnelle au montant de la transaction. Les taux varient selon la zone d’acceptation du commerçant, le réseau de cartes, la région de l’émetteur et le type de titulaire. La politique par défaut utilise trois paliers de taux :

  • 2,50 % — taux réduit, pour les cartes grand public domestiques ou intra-EEE sur les réseaux principaux.
  • 2,95 % — taux intermédiaire, pour les cartes professionnelles intra-EEE sur Maestro.
  • 3,95 % — taux standard, pour les régions émettrices INTER (hors EEE), les cartes GB sur réseaux premium ou alternatifs, et toutes les Amex/Diners quelle que soit leur origine.

Note

Les taux peuvent varier selon la région et le réseau de cartes. Discutez toujours de la politique de surtaxe applicable avec votre représentant commercial Market Pay avant d’activer la fonctionnalité.

Comment activer les surtaxes

La fonctionnalité de surtaxe est activée lors du processus d’intégration du commerçant — il n’existe pas d’activation en libre-service ni de modification des taux une fois le commerçant en production. Toute modification ultérieure nécessite une demande auprès du support.

L’activation d’un commerçant pour la surtaxe implique deux étapes coordonnées :

  1. Créer la politique de surtaxe côté Market Pay Gateway (MPG) et dans SPRING. Un modèle tarifaire standard est appliqué par défaut ; si un client requiert une tarification différente, l’équipe commerciale convient d’abord des conditions applicables.
  2. Activer la fonctionnalité dans SPRING. Dans SPRING, cochez la case Surtaxes et sélectionnez la politique de surtaxe. La partie gérant l’intégration du commerçant contrôle la politique applicable.

Exigences et contraintes :

  • La surtaxe est prise en charge uniquement pour les paiements terminaux.
  • Le terminal doit exécuter la version 4.4.0-d4d3a4391 ou ultérieure de l’application PayOnSite.
  • La fonctionnalité est disponible uniquement sur terminaux de paiement PAX. Tap to Pay / SoftPOS n’est pas pris en charge dans la version actuelle.

Rapports et transparence

Chaque surtaxe appliquée est suivie dans le Market Pay Hub. Pour chaque transaction concernée, l’enregistrement indique le montant de base, le montant de la surtaxe et le total final autorisé, afin que les administrateurs et les équipes opérationnelles Market Pay puissent facilement rapprocher les transactions et assister les commerçants.

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