Diagnostica iniziale
Quando riscontri problemi con la stampa delle ricevute dal terminale, puoi seguire questi passaggi:
- Assicurati che il tuo terminale abbia almeno il 20% di batteria.
- Esegui una diagnostica.
- Se la ricevuta stampata non è corretta, segui le istruzioni di Ispezione del terminale qui sotto.
Nota. Se la ricevuta presenta strisce rosa, il rotolo sta per terminare la carta. Sostituisci il rotolo di ricevute.
Ispezione del terminale
- Apri il coperchio del rotolo di ricevute.
- Rimuovi eventuale polvere e frammenti di carta.
- Controlla la presenza di strutture fisiche che possano in qualche modo bloccare il rotolo di ricevute.
- Verifica se ci sono parti allentate o rotte.
- Se stai utilizzando un rotolo di ricevute di terze parti, sostituiscilo con un rotolo fornito dal fornitore del tuo terminale.
Se questo non risolve il problema, è necessario restituire o sostituire il terminale.
Attenzione. Alcuni rotoli di carta non sono adatti ai terminali di pagamento. Assicurati di rifornirti da uno specialista (ad esempio, codexim).