Begrip van en het inschakelen van toeslagen

De toeslagfunctie van Market Pay stelt handelaars in staat automatisch een vergoeding toe te passen op transacties die worden gedaan met zakelijke kaarten of kaarten van buiten de EER (internationale kaarten), om zo de hogere verwerkingskosten van deze kaarten te compenseren. Dit artikel legt uit hoe de toeslag werkt, wat de kaarthouder ziet, hoe deze wordt teruggegeven aan een geïntegreerde kassa, en hoe deze wordt ingeschakeld.

Wat is een toeslag?

Een toeslag is een kleine extra vergoeding die wordt toegepast op een transactie op het verkooppunt. Met de Toeslagendienst wordt de vergoeding in realtime berekend op basis van het door de terminal gedetecteerde kaarttype, en aan de kaarthouder getoond voordat hij de betaling bevestigt — wat volledige transparantie garandeert.

Waarschuwing

Het toepassen van toeslagen is illegaal in Spanje en Frankrijk. Deze functie mag nooit worden ingeschakeld voor handelaars die actief zijn in een van deze landen. Handelaars mogen ook nooit meer aanrekenen dan de kosten die zij aan de acquirer betalen.

Welke kaarten komen in aanmerking?

Toeslagen worden doorgaans toegepast op twee kaartcategorieën:

  • Zakelijke kaarten — bijvoorbeeld Visa Business of Mastercard Business.
  • Kaarten buiten de EER — internationale kaarten uitgegeven buiten de Europese Economische Ruimte.

Consumentenkaarten uitgegeven binnen de EER worden over het algemeen niet belast met een toeslag, afhankelijk van het geldende prijsbeleid voor de handelaar.

Hoe werkt de kaarthouderreis?

De onderstaande flow illustreert een volledige transactie waarbij een toeslag wordt geactiveerd door detectie van een zakelijke kaart of kaart buiten de EER op een PAX-terminal in standalone modus. Transparantie is essentieel: de kaarthouder ziet altijd de vergoeding en de reden voordat hij bevestigt.

Stap Fase Wat gebeurt er
01 Kaart voorleggen Initiële bedrag wordt getoond (bijv. 100,00 €). De klant legt zijn kaart voor en de terminal leest deze uit.
02 Verwerking De Toeslagendienst detecteert het kaarttype en berekent de vergoeding.
03 Bevestigingsscherm Het bijgewerkte totaal (bijv. 101,10 €) en de reden voor de toeslag worden getoond. De kaarthouder kan bevestigen of annuleren.
04 PIN-invoer Indien vereist — standaard EMV-proces.
05 Autorisatie De transactie wordt ter autorisatie verzonden met het bedrag inclusief toeslag.
06 Goedgekeurd Het totaalbedrag, inclusief toeslag, wordt getoond en afgedrukt.

Opmerking

Op het bevestigingsscherm behoudt de kaarthouder altijd de mogelijkheid om de transactie te annuleren. De toeslag wordt nooit stilzwijgend toegepast.

Integratie met uw kassa (ECR)

Wanneer de terminal is geïntegreerd met een kassa via de Local API (Nexo Retailer), wordt de toeslag transparant teruggegeven aan de ECR — er is geen extra configuratie vereist aan de zijde van de ECR. Het toeslagbedrag wordt ingevuld in het SurchargeAmount-veld binnen het AmountsResp-object van het PaymentResult.

{
  "PaymentResult": {
    "AmountsResp": {
      "AuthorizedAmount": "11.99",
      "TipAmount": "1.00",
      "SurchargeAmount": "2.00",
      "Currency": "EUR"
    }
  }
}

Veldreferentie

Veld Beschrijving Wordt ingevuld wanneer
AuthorizedAmount Totaalbedrag dat door de acquirer is geautoriseerd, inclusief alle toevoegingen (fooi, toeslag). Altijd
TipAmount Bedrag van de fooi gekozen door de kaarthouder, indien de fooi-functie is ingeschakeld. Wanneer een fooi is toegepast
SurchargeAmount Toeslag toegevoegd door de Toeslagendienst op basis van kaarttype-detectie (zakelijk / buiten EER). Wanneer een toeslag is toegepast
Currency ISO 4217-valutacode van de transactie. Altijd

Waarschuwing

Uw ECR moet zo geconfigureerd zijn dat een AuthorizedAmount geaccepteerd wordt die hoger is dan het oorspronkelijk gevraagde bedrag. Wanneer een toeslag actief is, is het verschil tussen het geautoriseerde bedrag en het gevraagde bedrag gelijk aan het SurchargeAmount. ECR-systemen mogen een antwoord niet weigeren alleen omdat het geautoriseerde bedrag hoger is dan het gevraagde bedrag — dit is verwacht gedrag.

Prijsregels in een oogopslag

Toeslagen worden berekend als een percentage van de transactie (ad valorem); het vaste vergoedingselement is momenteel 0,00, dus de toeslag is uitsluitend proportioneel aan het transactiebedrag. Tarieven variëren per acceptatiezone van de handelaar, kaartnetwerk, regio van de kaarthouder, en type kaarthouder. Het standaardbeleid gebruikt drie tariefniveaus:

  • 2,50% — verlaagd tarief, voor binnenlandse of intra-EER consumentenkaarten op gangbare netwerken.
  • 2,95% — tussentarief, voor intra-EER zakelijke kaarten op Maestro.
  • 3,95% — standaardtarief, voor INTER (buiten-EER) uitgeversregio's, GB-kaarten op premium of alternatieve netwerken, en alle Amex/Diners ongeacht herkomst.

Opmerking

Tarieven kunnen variëren per regio en kaartnetwerk. Bespreek altijd het toepasselijke toeslagbeleid met uw Market Pay-verkoopsvertegenwoordiger voordat u de functie inschakelt.

Hoe toeslagen in te schakelen

De toeslagfunctie wordt ingeschakeld tijdens het onboardingproces van de handelaar — er is geen selfservice-activatie of tariefwijziging zodra een handelaar live is. Elke latere wijziging vereist een supportaanvraag.

Het inschakelen van een handelaar voor toeslagen omvat twee gecoördineerde stappen:

  1. Maak het toeslagbeleid aan aan de kant van de Market Pay Gateway (MPG) en in SPRING. Een standaard prijsmodel wordt standaard toegepast; als een klant een ander prijsmodel wenst, stemt het Sales-team eerst de toepasselijke voorwaarden af.
  2. Activeer de functie in SPRING. Vink in SPRING het vakje Toeslagen aan en selecteer het toeslagbeleid. De partij die het onboardingproces van de handelaar beheert, bepaalt welk beleid van toepassing is.

Vereisten en beperkingen:

  • Toeslagen worden alleen ondersteund voor Terminal Payments.
  • De terminal moet PayOnSite app versie 4.4.0-d4d3a4391 of later draaien.
  • De functie is alleen beschikbaar op PAX betaalterminals. Tap to Pay / SoftPOS valt buiten de scope van de huidige release.

Rapportage en transparantie

Elke toegepaste toeslag wordt bijgehouden in de Market Pay Hub. Voor elke getroffen transactie toont het record het basisbedrag, het toeslagbedrag, en het uiteindelijke geautoriseerde totaal, zodat beheerders en Market Pay operationele teams transacties gemakkelijk kunnen afstemmen en handelaars kunnen ondersteunen.

Gerelateerde links